lenoil wrote:par contre il y en a trois qui sont condamnés à garder le code postal de couvin car je ne peux plus faire de modification : j'ai d'abord corrigé une faute d'orthographe qui me faisait mal aux yeux dans le commentaire avant de me render compte qu'il fallait aussi changer le code postal. et comme on a droit qu'à une modification, je ne peux plus rien faire

Taratata ! Y a toujours une solution de rechange quand tu dois faire une modification que, tu penses, ne peux plus faire !
Séquence "explications"...
1) rentrer, d'abord, dans la fiche du billet même pour lequel (dans ton cas) le code postal doit être corrigé;
2) en haut de l'écran, cliquer sur "Requête d'aide";
3) dans la liste déroulante de l'écran suivant, laisser le choix proposé

"Editer les données d'un billet" puis cliquer sur "Continuez >> ";
4) la valeur et le numéro de série du billet apparaissent, cliquer sur "Continuez >> ";
5) dans l'écran suivant, modifier ce qu'il y a lieu de modifier - et TOUTES les données du billet sont modifiables ! - puis obligatoirement "fournir une raison justifiant la nécessité de ces changements" (si la raison est écrite en

, ce sera "encore plus mieux"

) puis cliquer sur "Continuez >> ";
6) un écran de résumé des modifications apparaît ensuite - avec, en gras dans la colonne de droite, les données modifiées : si tout est OK, cliquer sur "Soumettre la requête >> ";
7) la requête de "modification individuelle" est ainsi transmise à l'équipe Support !
ATTN 1 : ce processus est à faire billet par billet !
ATTN 2 : un délai de 30 minutes est nécessaire avant que la demande n'arrive à l'équipe Support qui s'en chargera.
ATTN 3 : quand la correction est effectuée, un e-mail d'information et/ou de confirmation des corrections te sera transmis.
Autre chose : si un seul type de correction concerne plusieurs billets, il existe encore un autre procédé :
1) dès que tu es connecté à EBT, cliquer, dans la colonne tout à gauche de l'écran, sur "Support" (dans la rubrique "Mon Profil");
2) en haut de l'écran, cliquer sur "Requête d'aide";
3) dans la liste déroulante de l'écran suivant, choisir "Editer plusieurs billets" puis cliquer sur "Continuez >> ";
4) dans l'écran suivant, indiquer les données communes aux billets à corriger - dans ton cas : "Fauvillers" en "Ville" et "5660" en "Code Postal";
5a) dans l'écran suivant, apparaît d'abord ceci : "xx billets ont été trouvés correspondant à vos critères de recherche." - un maximum de 100 billets peut être corrigé de la sorte "en une seule opération";
5b) toujours dans cet écran, indiquer les nouvelles données (dans ton cas, le bon code postal de Fauvillers = 6637) puis obligatoirement "fournir une raison justifiant la nécessité de ces changements" (si la raison est écrite en

, ce sera "encore plus mieux"

) puis cliquer sur "Continuez >> ";
5c) il est aussi possible, dès cet écran, de faire des modifications pour une partie des billets ainsi trouvés voire même pour un seul billet en utilisant les liens clicquables;
6) un écran de résumé des modifications apparaît ensuite - avec, en gras dans la colonne de droite, les données modifiées : si tout est OK, cliquer sur "Soumettre la requête >> ";
7) la requête de "modifications de groupe" est ainsi transmise à l'équipe Support !
ATTN 1 : un délai de 30 minutes est nécessaire avant que la demande n'arrive à l'équipe Support qui s'en chargera.
ATTN 2 : quand la correction est effectuée, un e-mail d'information et/ou de confirmation des corrections te sera transmis.
Voilà ! J'espère que tout cela est compréhensible et que tu pourras surtout le faire pour tes billets en question !
