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Re: [Guia | Referência] Onde encontrar MDEL/CRM

Posted: Tue Feb 01, 2022 3:20 am
by lmviterbo
Montgomery Burns wrote: ↑Sat Jan 29, 2022 1:44 pmAté deu para ficarmos a conhecer mais uma designação para este tipo de máquina* (VTM)! :lol:
E parece que VTM é mesmo o nome oficial destas máquinas. Também está na nota de imprensa de julho (pdf), sobre os resultados do primeiro semestre:
Ao abrigo do Programa SIMPLER, iniciado no 1.º trimestre do ano, entrou em vigor um conjunto significativo de novos processos que vêm facilitar a atividade comercial nos balcões e melhorar a experiência de cliente. Ao abrigo deste programa foram também instaladas novas máquinas de selfbanking, com destaque para as VTM (máquinas automáticas de depósito de notas e moedas e de troco e destroco) e implementados vários postos de caixa avançados e postos de caixa empresas (com maior eficácia no tratamento de depósitos nos balcões).
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Castanhola wrote: ↑Sat Jan 29, 2022 3:20 pm Mas já percebeste o que significa a sigla? :roll:
Eu apostaria que VTM é simplesmente o nome do modelo da máquina. E que, independentemente do fabricante, quer dizer Virtual Teller Machine, porque tem um ecrã preparado para se poder falar com um assistente (ou mesmo com um assistente virtual).

Quanto ao modelo propriamente dito, tenho dúvidas.

Na Lista completa de máquinas operadas por clientes testadas do Banco Central Europeu, encontra-se uma CRM/MDEL (cash recycling machine / máquina de depósito, escolha e levantamento) da GRG Banking (uma empresa chinesa de fabrico de máquinas de processamento de dinheiro). Esta máquina surge em três linhas dessa lista e o nome das muitas variantes do modelo é DT-7000, acrescido de alguns carateres. Ora acontece que o modelo tem uma segunda designação, que é precisamente VTM / Virtual Teller Machine — mais exatamente VTM i60 ou similar. No entanto, os modelos de que encontrei imagens no folheto da empresa (pdf) não me parecem semelhantes à máquina do Santander.

Entretanto, apesar de não surgir na lista de máquinas testadas do BCE, existe também uma solução da bs/2 (parceiro tecnológico lituano com a exclusividade de desenvolvimento do software da DN / Diebold Nixdorf), com o nome VTM — ou, mais exatamente, VTM.iQ. De acordo com a descrição no site da bs/2, o sistema usa um terminal da DN, o CS C6060. Isto parece fazer parte da família de cash management solutions da DN, que inclui um C6010 e um C6020. O C6060 não aparece aí, mas consegui encontrá-lo noutro recanto do site (pdf).

As fotos que eu tirei há 11 meses à máquina do Work Café das Amoreiras mostram na moldura do ecrã o logo da DN (Diebold Nixdorf), mas os terminais da DN descritos acima também não se parecem com o que aparece nas fotos.

Por isso, se alguém puder confirmar no local se a máquina tem algum nome de modelo, ótimo.

Re: Millennium fechou balcão na Amadora

Posted: Tue Feb 01, 2022 6:37 pm
by lmviterbo
Com respeito às MTM (Máquinas de Transações Millennium), já não havia boas notícias há várias semanas. Foi agora. Duas novas:

Avenida de Roma (Lisboa)
Leiria Centro Histórico

Total nesta data: 127 MTM.

Mapa atualizado.

Re: [Guia | Referência] Onde encontrar MDEL/CRM

Posted: Sat Feb 05, 2022 11:06 pm
by pfernandes
Ainda sobre as VTM do Santander. São da ATEC AP.

Re: [Guia | Referência] Onde encontrar MDEL/CRM

Posted: Sun Feb 06, 2022 1:53 am
by lmviterbo
pfernandes wrote: ↑Sat Feb 05, 2022 11:06 pm Ainda sobre as VTM do Santander. São da ATEC AP.
Obrigado! Isso é mesmo uma surpresa!

Por um lado, porque a ATEC AP é coreana, e espanta-me que o Santander, que nem sequer opera na Ásia, tenha escolhido estas máquinas. Mas, apesar de eu nunca ter ouvido falar na empresa, no site oficial afirmam-se como No. 1 Global Automation platform professional company. Por outro lado, porque nenhuma das máquinas que estão no catálogo (pdf) é parecida com a única máquina que conheço, que é a do Work Café Amoreiras. Por fim, porque, como já tinha dito, esta tem o logo da DN (Diebold Nixdorf) bem visível.
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IMG_20210228_163433.jpg
IMG_20210228_163433.jpg (2.11 MiB) Viewed 1021 times
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A(s) máquina(s) são iguais a esta? Ou a alguma do catálogo da ATEC AP?

Re: [Guia | Referência] Onde encontrar MDEL/CRM

Posted: Sun Feb 06, 2022 2:23 am
by A. Simões
A do Workcafé Santander de Espinho são essas DN como na foto.
As que existem nos balcões "normais" de Paredes, Gondomar e Lourosa são diferentes, os que já consegui visitar, são as tais ATEC AP.

Re: [Guia | Referência] Onde encontrar MDEL/CRM

Posted: Fri Feb 11, 2022 2:02 am
by pfernandes
ATEC AP em:
Figueira da Foz
Lisboa / Almirante Reis

DN em:
Espinho / WorkCafé
Amadora / Reboleira
Lisboa / WorkCafé Amoreiras

Re: [Guia | Referência] Onde encontrar MDEL/CRM

Posted: Sat Feb 19, 2022 11:25 am
by A. Simões
pfernandes wrote: ↑Thu Jan 27, 2022 10:52 pm Ainda sobre as MDEL do Santander, se quiserem ir confirmando algumas agências, aparentemente são as referidas no ponto "Encontre um balcão com depósito automático em notas e moedas". :D

https://www.santander.pt/empresas/tesou ... -depositos
Só em jeito de curiosidade, actualizaram o site, pelo menos a versão mobile, e estão trocadas as listas, onde diz "Balcões para depósito com colaborador“ é a lista dos balcões com VTM.

Re: Millennium fechou balcão na Amadora

Posted: Tue Mar 01, 2022 1:34 am
by lmviterbo
Mais uma nova MTM! :D

Lagos (veio compensar o desaparecimento recente da agência Lagos Gil Eanes)

Total nesta data: 128 MTM.

Mapa atualizado.

Re: [Guia | Referência] Onde encontrar MDEL/CRM

Posted: Tue Mar 08, 2022 5:08 pm
by pfernandes
Hoje fui experimentar as MTM do Novo Banco (no caso, a das Amoreiras).
:note-5: :note-10: :note-20: :note-50: :note-100: :P

Infelizmente, parece que esta MTM (Amadora idem), só têm acesso disponível no horário da agência. :evil:

Re: [Guia | Referência] Onde encontrar MDEL/CRM

Posted: Tue Mar 08, 2022 5:12 pm
by lmviterbo
pfernandes wrote: ↑Tue Mar 08, 2022 5:08 pm Hoje foi experimentar as MTM do Novo Banco (no caso, a das Amoreiras).
:note-5: :note-10: :note-20: :note-50: :note-100: :P
:note-100: :!:

Maravilhoso.

Mas não podes escolher o que queres, pois não?

Re: [Guia | Referência] Onde encontrar MDEL/CRM

Posted: Tue Mar 08, 2022 5:14 pm
by pfernandes
Podes! Trouxe 4 verdinhas e umas quantas cinzontonas. :P

Re: [Guia | Referência] Onde encontrar MDEL/CRM

Posted: Tue Mar 08, 2022 5:16 pm
by lmviterbo
pfernandes wrote: ↑Tue Mar 08, 2022 5:14 pm Podes!
Eh lá!!!

Queres ver que eu ainda cometo a loucura de abrir conta nesse pardieiro?

Re: [Guia | Referência] Onde encontrar MDEL/CRM

Posted: Tue Mar 08, 2022 5:18 pm
by pfernandes
Culpa dos próprios bancos. Procuras por informação sobre estes equipamentos nos sites e feedback é bola.

Re: [Guia | Referência] Onde encontrar MDEL/CRM

Posted: Tue Mar 08, 2022 5:20 pm
by lmviterbo
pfernandes wrote: ↑Tue Mar 08, 2022 5:18 pm Culpa dos próprios bancos. Procuras por informação sobre estes equipamentos nos sites e feedback é bola.
Sem dúvida. E não é só nos sites. Os próprios funcionários não estão informados, como tive ocasião de verificar tanto no Novobanco como no Santander.



pfernandes wrote: ↑Tue Mar 08, 2022 5:08 pm Hoje foi experimentar as MTM do Novo Banco
(Nota: muito se vão rir os senhores do Departamento de Comunicação do Millennium se começarmos a chamar MTM às máquinas todas de todos os bancos.)

Re: [Guia | Referência] Onde encontrar MDEL/CRM

Posted: Tue Mar 08, 2022 5:27 pm
by pfernandes
Agora numa próxima oportunidade é tentar ver o limite diário de levantamento. Já vi uma imagem a falar de 1000€ mas só vi a opção 500€. Um ponto muito negativo (para mim) é teres o ecrã ao nível dos olhos, basicamente, podem quase admirar as operações que estamos a realizar. Além disso o matacão é leeeeeeeento.

Já no Santander, com o ecrã ao nível de um teclado, uma maravilha. Limite diário de 1000€.