Problem mit der Bank

[cmdr.bond]

ich kann mir keinen kassierer vorstellen, der sich geld in die eigene tasche steckt - das würde ja, wenn das raus kommte einem berufsverbot gleich kommen

Oh, ja, solche Idioten gibt es
In der Regel sind sie aber schon so schlau und versuchen, das Geld mit irgendwelchen Tricksereien rauszubuchen oder sich an anderen Kassen zu vergreifen. Nur fällt das mit der Zeit natürlich auf, denn es bleibt ja für gewöhnlich nicht bei einem Mal.

Ich will sehr hoffen, daß diese Kassiererin zwar in dem Moment den Schutz ihres Chefs genoß, aber hinter den Kulissen ordentlich eins auf den Dez bekommen und erklärt gekriegt hat, daß und wie solche Situationen zu vermeiden sind.
Sollte sowas noch mal passieren, sieht das schon schlecht für sie aus.

[mieg]

Hallo,
ich habe mal eine Frage an die Banker unter uns. Hier die Vorgeschichte:
Ich habe vor ein paar Jahren ein paar Euronen auf die Seite gelegt. Damals wurde mir von meiner Bank ein stink normales Konto mit 6 Monaten Kündigungsfrist empfohlen. Da liegt das Geld bis heute. Heute habe ich dann zufällig erfahren dass ich auf einem Online-Tagesgeld-Konto mehr Zinsen bekommen würde, nicht von den ( wirklich schlechten ) Öffnungszeiten meiner Bank abhängig wäre und (wie der Name schon sagt) keine Kündigungsfirsten hätte.

Jetzt die Frage:
Bin ich bei einer besonders schlechten Bank gelandet, oder ist es üblich dass man Kunden auf sowas nicht hinweist?

Viele Grüße
MiEg

[kredithai]

Jetzt die Frage:
Bin ich bei einer besonders schlechten Bank gelandet, oder ist es üblich dass man Kunden auf sowas nicht hinweist?

Viele Grüße
MiEg

Im Prinzip ja

aber, es gibt eigentlich keine schlechten oder guten Banken. Es kommt vielmehr immer auf das an, was man von der Bank braucht bzw. erwartet:
Beratung vor Ort, Einzahlautomaten, Kreditrahmen usw..

Und da gibt es gewaltige Unterschiede.

Um auf dein Problem zurückzukommen, nach einer derartig unproffesionellen Beratung würde ich das zum Anlass nehmen Alternativen zu prüfen.
Ärgern oder aufregen bringt nichts, haks' ab unter "dumm gelaufen"

[cmdr.bond]

6 Monate ist eher eine ungewöhnliche KüFri; 3 Monate sind "normal", das ist die gesetzliche KüFri. Von da her könnte es schon sowas wie eine "aktuelle Aktion" gewesen sein. Bis auf die verlängerte KüFri kann es vielleicht auch ganz normal gehändelt werden. Daß es eine Art "Hindernis" gibt, ist bei mehreren unserer "besseren" Sparformen auch so.

Bei einer Beratung muß abgecheckt werden, welchen Effekt der Kunde erzielen will - z.B. einen bequemen Mittelweg aus guter Verzinsung und hoher Verfügbarkeit. In der Regel wird ein Guthaben umso höher verzinst, je weniger verfügbar es ist.
Am Ende ist es natürlich auch eine Sache des Beraters, wie fit er ist und wie er den Kunden versteht bzw sich verständlich machen kann.

Meine Bank lässt sich in aller Regelmässigkeit auch was Neues einfallen, und daraufhin ist allen Kunden vorrangig diese neue Anlageform zu verkaufen. Das neuste im Programm wäre zur Zeit ein solches Online-Tagesgeld-Konto.

[kredithai]

... und daraufhin ist allen Kunden vorrangig diese neue Anlageform zu verkaufen.

Ein Schelm, der dabei an was schlechtes denkt

[cmdr.bond]

*g* Ach, weißt du, ich denke bei sowas schon mal vorzugsweise garnicht mehr.

[androl]

ich nutze diesen Topic mal, um meinen Frust auf die Sparkasse abzulassen:
Ich habe bei der ein kostenbefreites Studentenkonto. Jetzt bekomme ich auf einmal eine Abrechnung über knapp 40€ mit unter anderem 148 Benutzungen von Geldautomaten à 20 Cent in den letzten 3 Monaten, und als ich nachfrage, bekomme ich die Auskunft, man hätte mir im Juni einen Brief geschickt mit der Aufforderung, eine aktuelle Studienbescheinigung vorzuzeigen, anderenfalls werde das Konto automatisch auf kostenpflichtig umgestellt, was dann 10 Tage später getan wurde. Diesen Brief habe ich aber nie bekommen, und jetzt weigert man sich, mir die Gebühren zurückzuzahlen, weil der Brief ja intern dokumentiert und abgeschickt wurde. Eine zusätzliche Benachrichtigung der durchgeführten Umstellung hält man auch nicht für nötig, weil das ja in dem Brief, den ich nicht bekommen habe, angekündigt wurde. Dass der Brief bei mir nicht angekommen ist, ist wohl mein Pech.

[Simtek]

Tja, das ist dann aber auch Schlamperei von der Post

Trotzdem natürlich verdammt ärgerlich.

[mieg]

Diesen Brief habe ich aber nie bekommen, und jetzt weigert man sich, mir die Gebühren zurückzuzahlen, weil der Brief ja intern dokumentiert und abgeschickt wurde.

Da habe ich etwas ähnliches erlebt (auch bei einer KSK), bei mir ists aber gut ausgegangen. Ich hatte auch mal zu unrecht kontoführungsgebühren auf der Abrechnung. Ich war mir aber sicher denen eine Studienbescheinigung für das Semester gegeben zu haben. Das habe der netten Dame am Schalter gesagt und wenig später hatte ich das Geld wieder auf dem Konto. Leider ist der restliche Service meiner Bank nicht so berauschend (siehe oben).

Viele Grüße
MiEg

[taucher]

ich nutze diesen Topic mal, um meinen Frust auf die Sparkasse abzulassen...

Die könnten auf jeden Fall die angefallenen Gebühren stornieren.
Bei nachträglicher Vorlage der Bescheinigung und "goodwill" ist das normal kein Thema.

Sieht so aus, als ob Deine Sparkasse nicht viel Interesse daran hat,
dass Du bei Ihnen Kunde bist. Andere Geldinstitute sind da kulanter...

taucher

[wisi]

Ich habe wegen einer ähnlichen Aktion dann mein Girokonto damals bei der VoBa gekündigt, darauf hin haben sie mir dann plötzlich angeboten, das sie mir die Gebühren wieder gut schreiben, aber da ich sowieso schon ein neues Umsonst-Konto bei der Postbank eingerichtet hatte und schon Diverses wegen der Kontoänderung angeleihert hatte, ist es dann dabei geblieben. Würde ich wieder tun - kommt mir eine Bank blöd -> Kündigung!

Ach ja, aber kosten hat die VoBa wegen mir nicht schlecht, ich habe da noch ein kostenloses Sparkonto mit Plastikkarte und mache da schön mein Einzahl/Auszahlspielchen ;)

[androl]

bei der Volksbank ist mir letztes Jahr das Selbe passiert, da habe ich die Gebühren aber zurückbekommen. Die haben mir auch gesagt, dass sie mich nicht benachrichtigt haben, weil ich selber auf die Idee kommen soll, jedes Jahr eine aktuelle Bescheinigung vorbeizubringen.

Aber je länger ich darüber nachdenke, desto mehr denke ich dass das nicht mit rechten Dingen zugeht: Als ich mein Konto bei der Sparkasse gleich auch noch vom "normalen" Gebührenmodell (mit oder ohne Gebührenbefreiung) auf das kostenlose Modell mit 500€ monatlichem Geldeingang (wo auch noch die Kontokarte kostenlos ist) geändert habe, brauchten die meine Unterschrift. Warum bitte ändern die dann mein Konto ohne meine Unterschrift, nur mit einfacher Ankündigung per Post, vom "Studentenmodell" auf das "normale"??

Kündigen werde ich mein Konto sicher nicht, aber meinen Kontostand gering halten. Schließlich hatten die im letzen Jahr durchschnittlich über tausend Euro von mir und zahlen mir nicht mal Zinsen. Da brauch ich wohl wirklich kein schlechtes Gewissen haben, wenn ich denen viel Aufwand beschere

[Klazu]

I have a serious problem. I went today into a Volkbank office in Hombruch (Dortmund district). I had 740€ with me and got only 640€ back! I noticed this missing 100€ only at home at evening.

It was a serie of confusion and rush. I had changed some money in two other banks nearby so I wasn't completely aware how much money I had at the moment (it's difficult when you have huge amount of different notes with you). The cashier counted the money only by hand (didn't use the counting maschine right next to her) and asked me after that how much there should have been. I was confused by the rush and I just said 640€ and she said "ok" (I thought she has counted the same amount and everything was right). Then she handled me 640€ in fivers. I didn't think about it anymore and left. Later at home, after entering the notes I began to think about it when my calculations didn't match. I had 100€ too few!

Now I'm angry and desperate. Is there anything to do for it?! In Finland I know they count the money at cashier after every day so they know if there's money missing (or too much). Do they so also in here?! In Finland I wouldn't be this worried, because they know me and would probably understand this, but in here they don't know me (I hope the same woman will be there in the morning and remember "the guy changing awful lot of fivers") and I don't get any receipt from the exchange, since it's not done via my Volksbank account (I have one), but just "in-the-air" changing notes.

Please tell me they will notice the extra 100€ themselves and tomorrow when I go back there they will remember me and give me back my 100€. Or if they refuse to do so, what then? Is there anything I can do? 100€ is awful lot of money for a student like me and this mistake (it was both my and the cashier's mistake, by not paying enough attention to the situation) is really making me feel bad.

[Miles66]

In Finland I know they count the money at cashier after every day so they know if there's money missing (or too much). Do they so also in here?!

Yes/Ja sie machen es hier auch so.

Ich hatte mal 5,- € zu wenig erhalten. In einem -Bündel war ein und wurde in der Zählmaschine nicht bemerkt .
Am nächsten Morgen wieder in die Bank und den Vorfall geschildert. Und siehe da, sie hatten am Vortag eine Differenz von 405,- €. Die 5 € von mir und wohl eine Fehlbuchung. Die Kassierein war froh schon mal eine Ungereimtheit geklärt zu haben.
Nach Angabe der Kontonummer und einer Unterschrift in einem Formular habe ich die 5 € anstandslos erhalten.

[Klazu]

@Miles66: Danke für den Trost. Ich hoffe ich habe auch Glück. Am Morgen gehe ich zuerst in der Bank und hoffe Sie haben da die extra 100€ bemärkt.